Masterclass:ChrisVoss-MasteringtheArtofNegotiation

这篇剧评可能有剧透

核心：negotiation is the art of letting the other side have your way一、心理战术：设身处地真诚，发自内心地关怀，让协商的双方都获得更好的利益。eg“你看起来很焦虑，我能为你做点什么吗？”让对方有参与到整个谈话过程、他的意见被考虑采纳接受的感觉，get the other side engaged and feel like involved。缓解对方不良的心理情绪：贴标签，labels are just verbal observations.说出来可以加强积极情绪并化解消极情绪，开头应该是“it seems like”"you sound""you seem"，获取关于对方的信息的同时不泄露自己的信息自己的应用：如果接下来可能给对方带来不良情绪，那就先label一下，告诉他“不好意思接下来可能会让你不高兴”之类。好处一：对方脑洞大开以后会发现实际的没他想象得那么糟，未必会有不良情绪；好处二：显得你很考虑对方。二、信息战术：想办法套出更多信息才能有利决策1、通过什么方式①mirror：以疑问语气重复别人说的话，然后做出乐意倾听的样子。让别人感觉被倾听，就会好好解释。背后的心理：mirror其实是鼓励对方说下去，大家都喜欢被鼓励着。当不知道怎么回复时，可以考虑用mirror，让对方多说点啥，避免尴尬。②“为什么”=提问的禁区→因为会触发防御机制。只能用what/什么/how/如何这些代替，比如“why do you want a car”替换为“what makes it necessary to get a car”2、获得什么信息：对方的原则（高手可以做到turn your rules against you）、目标、兴趣三、一些有趣的tip1、人称代词：我or其他？if习惯用单数第一人称，实际可能没有那么大的裁判权if习惯用多数（我们你们他们），实际上拥有很大决定权，但在谈判桌上以规避责任的方式使谈判有利于自己2、关注肢体语言，研究表明肢体语言比语言语气更可靠。关注谁的肢体语言？那些自以为不是谈话中心的，放松警惕，不自觉地表露出真实。3、谎言：对于每个人来说，说真话的方式只有一种，说假话的方式可能很多种。在谈判过程中，要抓住对方说真话的基准线，以此做判断依据。use more words than necessary to give the answer（因为要更努力地说服你）the more effort→the more likely it is a lie。当意识到别人说假话时，可以关心别人，说“有什么困扰你了吗”，不要去直接指责行为。

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